中欧体育• 家政服务不再被认为是伺候人的、不体面的工作，而和所 有其他职业一样被看作是社会分工下的一种行业。2000年， 劳动和社会保障部正式认定“家庭服务员”这一职业，家 政服务踏上自身的“职业化”发展道路。劳动与社会保障 部提出将发展家政服务作为扩大就业的一个新领域，此举 将家政服务作为国家的正式职业来对待。 • 家政服务是一项跨世纪的双赢工程。一方面，它为广大 家庭提供了保姆、护理、保洁、物流配送、家庭管理等方 面全方位的服务体系；另一方面，它是解决再就业问题的 主要渠道之一。据劳动与社会保障部的调查，家政服务业 就业潜力巨大，至少可为中国提供500多万个就业岗位。
通常情况下，人们容易接受司空见惯的、依托传统技术的商 品，比较难以接受新事物，家政服务行业在我国特别是在 西部地区还比较少见，属于新事物，所以市场的需求量很 不确定。
不管是市场上现有的产品，还是将要投入市场的技术服务产 品，他们从投入市场到被顾客接受到需要一定的时间。
在创业过程中肯定会遇到方方面面的问题，一个人不可能掌握 所有的专业知识，因此就需要团队所有成员很好的沟通与合作。 但是在创业之初由于资金有限很难给员工提供优厚的待遇，这
员工的诚信方面；人的能力方面；人事变动方面 （三）人员流失带来的风险 家政服务行业是需要很多有责任心、有很好服务态度的员工， 如果内部人员流失则可能导致完成不了应该给予顾客的服务， 这样就会导致企业的信誉大打折扣。
或者叫私人助理，知识渊博，社会经验丰富，善于交际， 主要负责雇主的生活助理、资料处理、商务接待、行程安 排、商业谈判等内容
主要是心理咨询、法律咨询、医疗保健、投资咨询、技能 咨询、教育咨询等等 主要是帮助外籍家庭办理签证等服务
• 据调查，大约40%的家庭需要家政服务，而对由大 学生提供服务的调查中，现在、将来都需要（25%） 和现在暂不需要、将来需要（38.4%）之和为 63.4%，可见市场容量之大，前景很广阔。 • 家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇， 只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中 国市场经济的不断发展、成熟 ，产业结构的调 整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重， 加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场 经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服 务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现 实状况。
在创业的过程中，如果企业的组织结构不合理、不随着市场 的变动而快速准确的做出组织调整的话，项目很难顺利进行。
最大限度的了解熟悉市场，建立市场信息采集部门； 在网上电视上报刊上做一些宣传；提高自己的服务 质量让顾客信任自己。 做好项目的整体规划并随时间地点的不同做出更 改。。 面对可能的财务风险，需要提前进行资金的筹措， 开拓渠道来保证资金的供给。 加强团队内部合作与沟通、培训员工，让每一个员 工与企业同呼吸共命运，人员的储备。
再分析方案层,该层有两个方案：服务和中介。 对“人力风险”、“市场风险”、“财务风险” 进行两两比较中欧体育，得到判断矩阵A1、A2 和 A3 。 1 1/5
学习相关的专业知识提高自身素质，加强团队协作 共同面对企业所遇到的困难制定企业内部的规章制 度。
优势与劣势 战略选择 机会与威胁 S:优势 1、市场广阔 2、资金投入相对较少 3、人员素质要求相对较低 4、人员很好招聘 5、产业灵活 SO战略 O:机会 1、市场在不断扩大 2、第三产业的兴起 3、国家政策的支持 依靠内部优势，利用外部 机会家政。 市场宽广而且发展前景很 好，抓住机会趁着国家政 策的支持发展壮大 ST战略 W:劣势 1、缺乏比较专业的知识 2、没有太多的创业经验 3、资金不足 WO战略 利用外部机会，弥补内部劣 势。 努力降低成本，以便以低优 质的服务抢占市场。 WT战略 减少内部劣势，规避外部威 胁 加强自己的竞争力，用低成 本更有效的方式加大宣传的 力度
W1表明，从“人力风险”的角度，“服务型”方案比 “中介型” 风险大； W2表明，从“市场风险”的角度，“服务型”方案比 “中介型”风险小； W3表明，从 “财务风险”的角度，“服务型”方案比 “中介型”风险大
在建立判断矩阵过程中，涉及人的主观判断，因而会出现 判断不一致的情况。为保证评价分析的有效性，必须进行 一致性检验。根据前面，有以下
针对不同家庭需求，完成标准化的日常清洁和衣物熨烫，具备良 好的配餐知识和烹饪技术；提供婴幼儿喂养，儿童早教，老人病 人陪护等专业品质的多元化服务
涉外家政服务 全面掌握各国的礼仪，了解中外生活习惯差异，进行良好 高级家政服务
计算综合重要度。特征向量W1、W2、W3分别从“人力风险”中欧体育、 “市场风险”、“财务风险” 的角度比较服务型和中介型两种方案， 进行综合重要度的分析计算。
到目前为止，团队很缺少家政服务这方面的专业知识，专业 素质不是太高，而创业者的素质与能力对创业成败与否有着 至关重要的作用。所以很可能导致项目的失败。
在创业的过程中会遇到各种各样的问题，这就需要创业者的 果断与英明的决策，但是如果决策的失误可能导致整个项目 的失败。
• 家政服务是指将部分家庭事务社会化、职业化， 由社会专业机构、社区机构、非盈利组织、家政 服务公司和专业家政服务人员来承担，帮助家庭 与社会互动，构建家庭规范，提高家庭生活质量， 以此促进整个社会的发展。 • 家政服务对于广大百姓来说还是一个陌生的词汇， 只能在保姆中介市场中隐约发现其萌芽。随着中 国市场经济的不断发展、成熟 ，产业结构的调 整问题摆在了面前。缩小第一、二产业的比重， 加大第三产业——服务业的比重，既是实行市场 经济的必然结果（市场经济在某种程度上就是服 务经济），又顺应了家庭服务消费需求上升的现 实状况。
私家管家 涉外家政服务 高级家政服务 母婴护理 私家秘书 私人家教 私家顾问 外联服务 保姆、保洁、老人或病人护理 钟点工
不仅具有基础的家政技能包括衣、食、住、行等全方面， 还要协助雇主进行家务的管理 的语言沟通，完成酒店化的日常清洁和整理工作，擅长中 西餐烹饪，系统熟练的各项护理、教育等服务技能
• • • • • 市场风险 意外风险 财务风险 人力资源风险 管理风险
任何产品，尤其是服务类产品，很难确定它未来的市场竞争 力；另一方面就是来自市场上同类的家政服务公司的竞争 力。
员工在工作的过程中，因为一些意外事件人身受到伤害。 或者是在工作的过程中给顾客或者第三方造成的伤害。
家政服务行业是一个长期而持续的过程，相应的资金投入 也应该是长期且持续的。在这个长期的过程中，一旦资金 出现缺口，会给企业带来致命的影响。 通货膨胀影响人民生活水平，服务的市场变小，资金来源
T：威胁 1、部分家庭还不能接 受这种服务 2、竞争对手的威胁 3、顾客很容易挑问题
应该先进入市场化程度较高的城 市，较快的速度抢占使得我们只 竞争中处于更加有利的位置。
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一、家政服务简介 二、家政服务类别 三、家政服务现状与前景 四、WBS 五、家政服务风险分类 六、风险应对策略 七、SWOT 八、层次分析法
矩阵Wf表明，从评价目标“销售风险的重组 案” 的整体角度，即综合了“人力风险”、“市 场风 险”、“财务风险” 三个方面之后，“服务 型”方案比“中介型”风险大。
根据计算，在该项目方案中，人力资源风险最重要 (0.6413) ，市场风险次之(0.2375)，财务风险第三 (0.1212)
至于A1、A2、A3的特征向量W1，W2，W3， 按照上面同样的步骤，计算结果如下：
