一直以来，如何找保姆困扰着市民。随着“南粤家政”工程在全省持续推进，广州紧紧抓住家政服务这枚“小棋子”，破解民生难题。
自广州启动“南粤家政”羊城行动以来，广州市不断创新工作机制和服务机制，大力实施“五心计划”。以“小切口”推动大变化，打造广州样板、广州标准、广州品牌、广州模式，助推广州家政提质扩容。
多年来，广州“南粤家政”羊城行动成果斐然。相关工作经验更是被全国推广。作为全国家政领跑城市，截至目前，广州已建成176个镇（街）“羊城家政”基层家政服务站、420个二级站点；家政综合服务管理平台累计入驻家政企业543家，家政服务员近27万人，服务订单52万个。
“婆婆，我们开始按摩了。如果哪里不舒服你要告诉我。”三无老人陈婆婆今年86岁，经常腰痛，去医院看病不方便。现在每周定期有家政养老护理员上，陈婆婆感叹道：“现在的家政服务，感觉特别好。”
家政服务带来的效果好不好，老百姓最有发言权。广州围绕满足城市“一老一小”高品质生活需求，打造“南粤家政”广州样板。合理布局服务网络，确保居民在15分钟内享受到满意服务，家政街镇服务能力覆盖率达到100%。
为了创新人才培养，提升家政高质量能力的“广州标准”，广州市开发具有国际水平、广州特色的家政服务标准中欧体育、培训教材及课程，联合省养老商会、省标准院发布《养老护理员职业技能评价规范》团体标准，融合粤港澳三地特色和先进性；申请湾区标准，助推粤港澳三地技能人才互通互认；参与开发省地方标准《家政服务师资培训管理规范》，助力“广州标准”建设。
与此同时，广州将“南粤家政”导入粤黔协作，以“南粤家政”乡村振兴培训共育养老护理技能人才；与贵州安顺市共建粤黔“南粤家政”乡村振兴培训就业示范基地，开展家政行业技能培训、岗前培训、公益培训等培训项目。
“母婴护理、养老护理、烹饪保洁、小儿推拿、催乳，没想到小小家政里面竟然有这么多细分项目和讲究，每一样都来不得半点马虎。”从贵州跨越千里来到广州学习家政的杨阿姨告诉记者，“南粤家政”工程让她跳出了“全职妈妈”的局限，重新找到了人生目标，现已成为一名“全能月嫂”。
据统计，截至7月，广州今年共开展“南粤家政”各类技能培训3.28万人次，培训获证1.55万人次，累计培训家政从业人员超30万人次。
此外，广州还通过政府补贴和企业出资相结合的方式保洁，为家政从业人员提供保障。推动“南粤家政”羊城行动高质量发展。
“您好，我是您预约的家政服务员，这是我的安心服务证……”每逢周末，家政服务员黎佩婷都十分忙碌。持证上岗以来，年近半百的她在市场上开始“吃香”。她不仅在羊城家政的推荐下很容易找到工作，还多次被雇主推荐给身边的朋友。
为了让家政服务更放心，广州推出“安心服务证”项目，推进家政服务“可查询、可追溯、可评价”，实现家政服务安全准入、持证上岗、规范升级，自2020年5月启动“安心服务证”培训至今，已累计组织8万名家政从业人员“安心服务证”持证培训，发证超6.3万人。
与此同时，广州不断加强“南粤家政”羊城行动品牌建设，设计制作羊城家政形象标识，打造惠民利民深入民心的家政服务品牌。增城区创建“增城妈妈”家政服务品牌，同步推进建设区、镇（街）、村（居）三级服务体系。
在产业融合方面，广州持续探索家政业态高质量发展的“广州模式”。近年来，广州完善了线上服务平台中欧体育，探索实施“1+2+3+4+N”发展模式促进质变升级，实现“互联网+家政”“服务共享+”“跨职能协作”一体化运营，增强助企惠民力度。
据介绍，“南粤家政”工程实施以来，广州已有22家家政企业获评省级家政龙头企业和诚信示范企业，12家企业入选省“南粤家政”五星和四星企业，数量居全省首位。
