济南市劳动模范、天桥区“三八”红旗手、天桥区优秀员济南开心大姐家庭服务有限公司总经理温秋岩多年来始终秉持“爱心与责任并重”的工作理念，把“简单的家政”当作一种“社会责任”。

　　2014年，一场突如其来的变故，让由家人创办多年的开心大姐家政服务公司面临群龙无首的危机，业务上也出现混乱局面。

　　为了让老员工薪资有保障，让老客户利益不受损失中欧体育，温秋岩毅然辞去了国有企业稳定的工作，担起这份责任，接管了上辈人创办多年的开心大姐家政服务公司，从此开始了她事业上的另一个征途。

　　俗语说，隔行如隔山，刚刚接手企业的温秋岩一切需要从零开始。为了尽快熟悉和掌握家政服务细节，她从前台派单员开始做起，每天工作16个小时以上，并且手机24小时开机，以便及时接听客户或家政服务员的电话，有时甚至作为家政服务员亲身体验和了解这个行业。

　　功夫不负有心人，正是凭借着这种凡事亲力亲为、做精做细、孜孜以求的拼搏精神中欧体育，在短短几个月时间内，她就完全融入其中，把自己变成一个地地道道、名副其实的家政人。

　　然而，创业路上没有一帆风顺。一次事故的发生，让温秋岩更深刻意识到安全、责任、培训的重要性。从那以后，公司更加注重安全意识培训，每年都会为家政服务人员购买员工意外责任险，还为用工家庭投保了家政服务人员第三方责任险，购买保险的费用都是由公司承担，这是在家政服务公司里特有的保障体系。

　　家政公司一边托的是客户的信任，一边托的是对家政服务人员的责任。温秋岩在员工管理中，对家政服务员的要求精细化，真正做到无培训不上岗、无背调不上岗、无保险不上岗、无体检不上岗，用宽容、真诚、沟通解决问题，心、责任、信誉至上的优质家政服务。

　　为了更好地为客户提供优质的服务，她先后去上海、北京、南京等地学习家政服务人员的管理和培训，每年参加培训的费用达到数万元。每次培训回来后都利用碎片化的时间，线上线下双管齐下，帮助家政人员提高学习技能，提升职业素养，打造优质服务团队。

　　在培训学员时，温秋岩坚持精准帮扶，全力做到培训一人就业一人、培训一期受益一生的教学宗旨。针对不同的学员做不同的职业规划，譬如年轻的可以做育婴母婴工作，年龄偏大的可以做家政养老护理工作，或者做讲师助教工作等等。

　　依靠这种培训模式，开心大姐每年培训的家政人员近千人，让每个年龄段的女性都发挥特长，发光发热，让很多家政服务员在济南买了车、买了房、安了家。

　　与此同时，开心大姐联合天桥区妇联等多部门组织开展形式多样的培训活动、公益讲座等，通过公益活动，引导和带动更多的人加入家政服务行列，并且每年参加“春风行动”招聘会，为有就业需求的农民工解决就业问题。

　　“家政服务是一种传播爱的职业，带着爱心做家政，是家政工作者最基本的职责。”这是温秋岩常说的一句话。在她的带领下，开心大姐将始终秉承“开心为您服务，服务让您开心”的服务宗旨，为辖区经济发展贡献自己的力量。

　　原标题：从零开始，打造优质家政品牌服务 记济南开心大姐家庭服务有限公司总经理温秋岩中欧体育中欧体育中欧体育