今年7月,商务部、国家发改委、人社部等16部门印发《2023年家政兴农行动工作方案》,其中提到鼓励家政企业、家政培训机构为年轻人才提供更多就业选择,鼓励高校毕业生创办家政企业,鼓励龙头家政企业积极吸纳青年实习见习。
记者发现,在我市已有这样一些“先行者”。中欧体育其中一个名为“鲸驰管家”的保洁品牌在本地网络上很受欢迎,淡季预约服务要提前一周,旺季则需提前一个月。“鲸驰管家”的员工和传统的家政人员有很大区别:清一色的年轻人,穿着统一的工装,背着30多种洗涤剂和各种工具,一股专业范儿。他们还给自己起了个名字——家庭卫生管理师。
8月14日,记者来到湖北襄阳人力资源服务产业园新业态就业创业示范专区,对话该品牌的襄阳经理人——湖北洁馨家庭服务有限公司总经理关海波。
“有时候别人的一句话,真的会改变自己的人生轨迹。”关海波说,自己走上创业之路也是如此。
关海波是一名85后,他参军8年,2011年回到襄阳。之后,他干过装修,搞过推销,当过空调洗涤工。
有一次中欧体育,关海波在为一对年轻夫妻清洗空调时,女主人问他:“师傅,你知道哪儿有那种能把屋子全面清理一遍的公司吗?要里里外外都清理干净,归置整齐。一般的家政服务很多细微的地方弄得不干净。”
“看来随着人们购买力的增强和消费观念的变化,家政这个‘老行业’确实需要提质扩容。”顾客的话启发了关海波,他开始思考如何在这个领域创业创新:采用线上营销模式,可减少很大的房租成本;招收、大学毕业生,减轻他们的就业压力;扩展家政服务领域,提供标准化、专业化服务,改变人们对这个行业的印象……
在十堰,关海波遇到了一位特别投缘的创业者,两人不仅想法很接近,而且对方也是一名退役军人。他就是十堰“鲸驰管家”品牌的创始人朱桥。两人商量,与其各自单干,不如使用同一个品牌,在不同的城市各自探索,发挥优势协同发力。
朱桥给了关海波非常多的帮助,比如教他抖音推广视频该怎么拍,员工该如何培训,哪些服务细节需要注意……
从2022年正式创业到现在,关海波已经经营了一年多,他有了一些心得体会:“这个行业,活儿一定要做得够细。客户想不到的,我们要能想到,这样才能让客户感受到专业技能的优势。”
有一次,他们去绿地小区给一栋别墅做保洁整理。服务结束后,客户发现院子里原本杂乱的绿植被修剪得整整齐齐。客户吃惊地说:“这你们都会?我一直想找人弄,但找不到人,没想到你们帮我修剪得这么好,这要不给你们加点钱就说不过去了。”
关海波说,如今人们家里的物品越来越多,东西多到一定程度时,会影响生活。所以越来越多的年轻人在雇人做保洁时,加上收纳服务选项。
“收纳的基础是做减法,也就是学会断舍离。那些不必要的物品,背后是不必要的欲望,他们在帮客户整理归纳的同时,也能让客户看清自己真实的需求。”“鲸驰管家”的客户、家住恒大名都小区的李女士说。
正是基于这种理念,“鲸驰管家”将每一次清洁整理收纳分成三个阶段:上门查看客户家的整体情况,拿出清洁整理收纳方案,最后约定时间上门服务。一般上门服务需要一天中欧体育,但考虑到前期准备,服务细节比传统的家政要多。所以他们一直采取预约的模式保洁。
“单纯精细保洁一平方米的费用在10到15元之间,如果是收纳、保洁、搬家打包服务等,一平方米的价格在20到25元不等。”关海波说,这个收费标准不少年轻人和中高端收入人群都能接受。
关海波说,目前他有8名固定员工、20多名临时工,大多是年轻人,其中不乏大学生和。
关海波正在酝酿制定公司的服务规范,让工作流程、技术操作实现标准化,以更高效的管理,为客户提供更高质量的服务。