中欧体育中欧体育（通讯员 王茹）“特别感谢供电公司的各位上门指导，现在的用电政策和服务是越来越好了。”2月25日上午，湖南电力东方红（客服电小二）员服务队深入三一硅能(株洲)有限公司，开展上门指导、前期咨询服务。三一硅能项目负责人对供电公司上门服务企业的行动给予了高度好评。

　　三一硅能（株洲）有限公司致力于对硅材料及单晶、电池、组件等光伏新能源产品及其关键装备的研发与制造，旨在打造行业最完整的光伏装备全产业链，助力株洲新能源产业链提质升级。为积极践行株洲“三高四新”发展战略，湖南电力东方红（客服电小二）员服务队积极发挥电力“先行官”作用，从项目立项起便积极了解客户用电意向，主动组织技术骨干上门向用户提供专业的前期咨询服务。

　　“我们有意向修建一座110千伏的专用变电站，就是不知道办理流程和手续是不是很复杂？”三一硅能项目负责人提出了自己的疑问，服务队技术骨干们向用户详细介绍了用电报装流程、报装所需资料，以及相应的电价政策，消除了用户的种种疑虑，并为用户安排了专属客户经理“一对一”全程对接，将大大缩短客户的报装时长，大幅提升客户的用电获得感。

　　为持续优化营商环境，提升“获得电力”服务水平，国网株洲供电公司客服中心主动调整服务方式，提前介入并了解客户用电需求，及时与客户协调沟通，主动上门解决问题。同时，简化用电报装手续，努力实现客户“最多跑一次”甚至“一次都不跑”的诉求。同时，该公司客服中心也将一如既往做好优质服务，不负锦旗带来的荣誉和客户的信任，将“你用电，我用心”的服务承诺送到每一个客户的心坎上，实现供电企业和客户双赢。

　　湖南电力东方红（客服电小二）员服务队组建于2019年8月，2021年7月获得国家电网“金牌员服务队”荣誉称号。湖南电力东方红（客服电小二）员服务积极参与重点节假日保电、高考考点“双电源”改造、疫情保供电等服务，展现国网担当。金牌服务队组织开展凌晨抢修、绿色接电、有序用电等营销服务，展示了国网速度。开展“三走进”、为烈士母亲送温暖、定点帮扶助学、防疫志愿工作等志愿服务，传递了国网温情。该服务队将继续立足岗位、勇于担当，充分发挥党员先锋模范作用，助力公司发展、服务人民群众。