“把的管道进行暗设改造后，不显突兀了，我们精心设计的厨房也更整洁了。”近日，在市区三星凤凰府小区业主张女士家的厨房里，看着刚改造完成的燃气管道，张女士喜上眉梢。

　　长期以来，按照燃气行业的相关安全规范要求，家家户户灶台前的镀锌燃气管道必须外露，不能暗设或包裹在橱柜里。但，越来越多的用户认为在外的管道不具美感，很大程度上影响着厨房的整体装修效果。将的燃气管道暗设进墙体或安装在橱柜内部，成为许多市民装修新房时的一个心头“小愿望”。

　　“近两年，随着行业发展和技术进步，国内燃气行业出现了安全性能更好、同时还适合进行暗设的新材质燃气管道，并取得了国家专利，燃气管道暗设在国内很多城市得到广泛应用。”临汾燃气公司党委副书记金辉说，视用户需求为服务方向的临汾燃气公司了解到这一情况后，组织专人进行考察，引进了符合标准的燃气管道，开始为用户提供燃气管道暗设、材料升级等个性化改造服务。

　　“用户的需求，我们的追求。”金辉说，“管道暗设只是其中一项内容。近年来，我们一直致力于梳理用户诉求、拓展服务渠道，将管道暗设、管道美化等多项内容纳入‘个性化服务’范畴，尽力满足各类燃气用户的不同需求。”

　　“多年来，每当工作人员在新入住小区首次送气时，都会有很多用户咨询，能不能对管道进行改动，从而满足装修需要。我们每次都会耐心解释，根据燃气安装规范要求，既不能进行管道暗设，也不能将管道包装进橱柜里面，用户们的遗憾显而易见。”临汾燃气公司增值业务中心主任张荣平说。

　　了解到相应情况的临汾燃气公司经过多方考察对比，与有相关资质的单位建立了合作关系，将管道暗设的技术及专利引进临汾。2022年8月，该公司以管道暗设为基础，启动了“个性化服务”——燃气用户提出申请后，临汾燃气公司会立即安排技术人员上门实地勘测、实地设计、制订改造方案，让厨房里的燃气管道在安全的前提下改变位置、走向，符合用户的装修需求。

　　“个性化服务”不仅满足了燃气用户在管道暗设方面的需求，临汾燃气公司秉承的“一次申请，全程服务”的承诺更让广大燃气用户吃下了一颗“定心丸”。

　　走进市区公园壹号·合园小区业主王先生家的厨房，大理石台面的橱柜紧靠着浅灰色墙壁，上方是一整排吊柜，没有外露的管道和杂物，整体简洁美观。王先生说：“得知燃气公司能够进行暗设管道改造的消息，交房拿到钥匙后我就立即打电话申请了。这就是改造后的效果，我挺满意。”

　　“燃气管道已经被暗设到墙体中，我们采用‘波纹管+PVC套管+钢护套保护’的三层敷设施工工艺，实现视觉效果整体美观的同时，也杜绝了软管松动、老化等不安全诱因。”据燃气施工人员介绍，管道安全有更高的规范性要求，比如进出橱柜、吊顶时要设置防护套，灶前燃气管道的材料要选用不可燃材料，要与建筑内的其他金属部件绝缘，只有符合相关规范才能保障燃气安全。

　　据了解，管道暗设包括暗埋、暗封两种方式，暗埋是将燃气管道直接埋设在室内墙体或地面内，暗封则是将燃气管道敷设在吊顶内、管沟内和装饰层内。

　　张荣平说：“安全是前提。我们选择了全市唯一有资质从事这项业务的单位，对他们开展的暗设改造进行全程监管，要求所有暗设的管道、接头、阀门等都可以进行维修和更换，方便日常漏气检测，使用起来更安心、放心。”

　　随着燃气“个性化服务”的宣传推广，已经有越来越多的用户选择了管道暗设。据介绍，目前已经有未来城、公园壹号、功臣御苑、蓝山国际等小区的30余户用户选择了管道暗设，满意度普遍较高。

　　“新小区交工后，业主装修、入住的时间有早有晚是常有的事，入住早的业主肯定希望水电暖气等生活保障设施能尽快入户。以往，根据燃气行业的相关标准，只有入住率超过60%才能安排送气。”张荣平说，“我们开展单户送气服务后，只要开发商结清了各项费用，哪怕是单独一户我们也能安排进行送气。”

　　这项服务无疑解决了许多用户的燃眉之急。据了解，单户送气这项“个性化服务”自启动以来，已经收到多次申请，备受用户好评。为了让这项服务惠及更多用户，临汾燃气公司增值业务中心从新小区交房时就开始主动介入，采取入户宣讲、设立咨询台讲解等方式，让用户了解申请条件、送气流程等内容，满足用户及时用气的迫切需求。

　　“服务只有起点，没有终点。”金辉表示，临汾燃气公司将坚守为民初心，持续提高服务水平、拓宽服务方式，将更多内容纳入“个性化服务”中，努力将“优质服务”打造成公司的核心竞争力。中欧体育中欧体育中欧体育