中欧体育中欧体育中欧体育2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会

　　今年是开展“中国物业服务百强企业研究”的第十五年。百强研究的目的是以客观数据和研究结果，为金融机构选择投资标的提供决策依据；发掘综合实力强、服务水平优的物业服务企业；继续助力物业服务企业的高质量发展，与物业行业共成长！

　　国务院发展研究中心企业研究所原所长、中国房地产TOP10研究组原联席组长

　　ESG反映了企业在履行环境与社会责任等方面的贡献，是衡量企业可持续发展能力、影响投资者决策的关键因素。随着ESG报告的披露，物业服务企业所承担的社会责任逐渐被熟知，既在疫情防控中得到有力体现，也为节能环保贡献微薄之力。

　　中指研究院以“新价值·新担当·新征程”为主题，全面启动“2022中国物业服务百强企业研究”，发掘出一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业。百强企业顺势而为，回归本质，精于服务，扩大管理规模，延伸服务空间，开启了高质量发展的新征程。

　　中国物业服务百强企业研究持续开展十五年，见证了行业的发展历程。行业属性从“助力”到“主力”，从“附属”到“担当”；资本市场从无到有，上市企业达到近60家；业务从“基础”到“多元”。十五年风云际会、大浪淘沙，百强企业谱写出波澜壮阔的发展篇章。

　　资本不是唯一，需要平衡好资本与服务的关系。我们的服务还在，无论是基础服务还是正在兴起的逐渐深入的增值服务，越做越好；行业法规不会因为资本市场的变化带来物业服务的各项法规发生变化；另外我们要理解资本和物业服务的关系。

　　受房地产调控影响，物业行业迎来加速分化和价值重塑的关键路口，增量市场发展放缓，各大物业抢占存量市场的同时，还需考虑自身发展过程所遇到的坪效问题以及行业精细化、专业度的提升。

　　我们认为理想的社区其实就应该是一个生活共同体，每个人都参与到社区的共建中，从满足个人需求到参与社区共建，从普通的邻里关系，转变为社群好友，这才是一个好社区的理想典范，也是一种社区中人与人的关系美学。时代邻里主要从共建、分享、成长三个方面打造社区的关系美学。

　　2021年行业龙头继续乘风破浪，营收和在管面积迅速增长。关联方交付，市场直拓和产业并购仍然是企业规模增长的三大来源。企业凭借内部挖强，战略合作等手段，持续多业态拓展。2021年底，随着资本市场降温，持续融资和并购的循环告一段落，但仍有不少企业手握充裕资金等待机会...姚平：大物业时代：理性与智慧

　　面对物业管理行业，当下资本已日趋理性，纵观上市物企和头部物企近一年来整体市值与PE都在持续下滑中欧体育，行业内收并购已迈向常态化，合纵连横的“大物业”时代已然来临。物业行业将会从劳动密集向依托智慧平台转型。刘永旺：党建引领，红色物业的沂蒙实践

　　儒辰生活紧紧围绕习关于“沂蒙精神”的重要指示，借助山东省推行“齐鲁红色物业”建设之机，以儒辰集团党总支为坚强后盾，持续在“沂蒙红管家，服务三六五”这个行业品牌的引领下，按照强化党建引领，配强专职队伍，提升服务质量，打造智能社区，提升社区文化。汪宁：构建社区智能体

　　随着物管行业的单人人工成本在逐年持续刚性上涨，多数物业员工都在做一些重复的体力劳动，如秩序巡逻，定期保洁清扫等。服务品质和业主粘性有待提升，如何利用科技手段让消费端拥有更好体验，服务端拥有更强履约能力，在供需两端创造运营空间，是锋物科技持续努力的方向。葛广志：科技赋能 服务迭新

　　当前数字经济快速发展，以大数据、云计算和物联网为代表的新兴技术深入融合社会经济的方方面面，数字化转型整体驱动着生产方式、生活方式和治理方式的变革。物业企业顺应时代的数字化趋势，从“物业管理”向“生活服务”进行着服务模式的变革升级。一、管理规模

　　2021年，百强企业管理面积均值突破5000万平方米，达到5692.98万平方米，同比增速达16.69%，高出同期全国商品房竣工面积增速（11.18%）5.51个百分点，表明百强企业在承接新盘的基础上亦不断拓展存量市场，加速规模扩张；合约面积增至7683.63万平方米，高出管理面积近2000万平方米，奠定了未来增长的坚实基础...

　　2021年，百强企业营业收入均值达13.40亿元，同比增长14.21%，同比增速较上年提升1.4个百分点，经营绩效整体呈现良好增长态势。TOP10企业凭借规模广阔、人才储备充足等优势不断夯实自身竞争力，优化战略布局，积极拓展业务赛道，营业收入均值达107.78亿元，同比增速达50.17%，是百强企业的3.53倍...

　　当前，物业管理行业正在经历着一个最好的时代，当行业积极拓展发展边界之时，我们更需要回望行业发展的基础，即服务质量本身，这是属于物业管理行业的信仰灯塔。并且，物业管理行业正处于向现代服务业转型升级的关键时期，企业积极通过标准化建设奠定物业服务品质基础标准化对行业的推动作用已经显现...

　　物业管理行业之所以备受关注，非常重要的一点在于其服务的空间边界不断延伸，并且突破了物业管理传统服务的天花板，表明行业的发展潜力不可限量。服务空间的延伸可以总结为三个维度第一，管理规模的持续扩张；第二，管理业态的多元化布局；第三，服务空间的不断扩大，走出社区，走向城市...

　　过去十五年，我国城镇化率由45.89%稳步提升至64.72%，城镇化进程的快速推进及城市空间的急速扩大，为百强企业的管理面积扩张奠定了坚实基础。时势造英雄，百强企业通过内生式增长和外延式扩张，成为引领时代空间服务变革浪潮的弄潮儿，助力行业实现了管理规模的跨越式发展...

　　在过去的很长时间里，物业服务企业像是一个幕后工作者，默默助力关联开发企业在市场舞台上冲锋陷阵，然而，随着房地产调控政策的收紧，一方面部分房地产开发企业出现了流动性问题，潜在运营风险传导至关联物业服务企业，引起了市场对相关物业服务企业的错杀；另一方面，近几年物业管理行业狂飙突进...

　　物业百强企业在空间布局方面通常会紧跟开发母公司的脚步中欧体育，以头部企业的空间布局实践为例，从区域深耕到全国化布局，再到聚焦主要城市群，开发企业“攻城略地”，物业服务企业负责“保障后勤”，在共同推进我国城市化建设进程的同时，也为我国物业管理行业的快速发展撑开了地理空间 ...

　　截止2021年底，物业百强企业的市场占有率首次突破50%，达到52.31%，综合考虑近五年百强企业总管理面积22.63%的复合增速中欧体育，并结合行业发展实际情况推算，未来五年，百强企业总管理面积将再创新高，预计到2026年将达到230.10亿平方米，较2021年增长约160.79%...