每年春节期间，北京市商务局都会开展“春保行动”，以资金奖励的形式，鼓励家政企业组织家政员留京保供。3月23日，记者从北京市商务局了解到，2023年“春保行动”期间，全市员工制家政企业5万余名家政服务人员留京保供。初步统计，留京家政服务员累计服务约3万单（在系统内打卡数据），提供服务超过30万人次。
此外，记者从部分家政企业了解到，随着疫情防控政策优化调整，家政业迅速复苏。“和往年相比，截至目前，家政服务需求量还在持续上升。由于来京家政员相对较充足，3月以来，还迎来一波调换小高峰——因为客户的选择余地更多了。”家政服务平台“阿姨来了”创始人兼CEO周袁红说。
“阿姨来了”近日召开2023年春节保供表彰大会，为留京保供的阿姨颁发奖品。受访者供图
1月14日至2月5日，北京市商务局组织开展了春节家政服务市场保供行动，引导在岗家政服务员留京、错峰返乡，组织人员补充服务岗位，鼓励企业拼单互助，有效保障了春节期间家政服务市场供应平稳。
“阿姨来了”、爱侬、正点等员工制家政企业和58同城本地生活服务、京东家政、天鹅到家等平台企业均积极参与。
据北京市商务局统计，2023年“春保行动”期间，全市员工制家政企业5万余名家政服务人员留京保供。初步统计，留京家政服务员累计服务约3万单（在系统内打卡数据），提供服务超过30万人次。
从服务类别看，一般家政（保洁、家务）需求量最大，占全部订单的90%，母婴护理和养老护理需求占10%；从服务区域看，朝阳区、海淀区、丰台区合计贡献了2万单，占全市总订单量的67%。
北京市各重点平台企业也积极参与春节家政服务市场保供行动，8万余名从业人员留京服务，累计提供服务20余万单200万人次。
“阿姨来了”近日召开2023年春节保供表彰大会，为到场参加活动的留京保供阿姨颁发奖品，还评出了“春保模范”和“春保标兵”。
“结合公司数据来看，今年‘春保行动’期间，育儿嫂和家务员的订单是最多的。”周袁红告诉记者。今年“阿姨来了”参加了北京市商务局组织的“春保行动”，通过一对一动员阿姨返岗复工等举措，缓解节日期间家政人员不足的局面。按区域布设11家不打烊门店，满足春节客户需求。此外，还设置了“阳阿姨”休养康复站，设立20张床位，配备专职护理人员，让“阳阿姨”集中隔离安心休养。同时准备丰厚礼品，鼓励在岗家政员参与打卡活动。并发放培训课程现金券，开设育婴、家政春节线上课程套餐，鼓励阿姨提升职业技能。
“我们这次一共组织了5000名家政阿姨留岗保需，母婴护理、育儿早教、养老照护、一般家务、包月小时工等服务项目全覆盖，为北京市民春节期间的各种家庭服务需求提供了有力保障。”周袁红说，据春保行动线上平台统计数据显示，春保行动期间1262名家政员按规定完成打卡任务，春保期间，累计服务3500多个家庭，11000多人次。“这些家政员我们都颁发了春节保供荣誉证书，予以表彰。”
“春保行动”中，许多留京阿姨出色完成了保供任务。“春保模范”朱粉琴阿姨照顾的是新华社的一位老记者，老人已有93岁高龄。为了不让老人孤单，朱阿姨年年春节不回家，陪伴老人过年，今年已是第11个年头。今年春节前夕，两人均感染新冠病毒，朱阿姨忍着病痛，照顾老人吃饭、服药、穿衣、排便等。
春节需求高峰期，延长保洁服务可预约上门时间，最晚至21点，提供更多选择；针对家庭保洁、清洗等多项高频刚需品类，提供“春节不打烊”服务，最快2小时上门，随叫随到；家电清洗、维修、管道疏通等服务也考虑到突发性、紧急性的特点，春节期间安排值班人员为用户提供应急服务。
据统计，1月初家政服务需求开始呈现上涨趋势，并在小年前后（1月14日）达到峰值，单日保洁清洗类订单是月初的2倍；保姆月嫂需求也有60%的增长。平台在各项保供举措之下，平稳承接了较往年略增的服务需求。
记者了解到，疫情防控政策优化调整后，今年北京家政市场呈现出需求持续上升的局面。周袁红介绍，今年以来，来京阿姨人数比往年多出三四成，客户更加偏向能找一个合适的阿姨。此外，今年来京家政员还出现了年轻化的特点，“尤其是3月份以来，大约30%的阿姨是从别的行业转岗到家政行业的，或者是在别的行业找工作不利，转而到家政行业发展。”周袁红说。
