因为再很多80 90后的记忆中，家政店应该还是很多阿姨坐在一个不大的房间里，老板抱着个座机等客户电话，阿姨们看单子价格高低和距离远近选择接单与否。
我是一个家政行业的从业者，自认为误打误撞发现了“行业的秘密”，除了排除实体的家政介绍所，还有比家政软件、家政平台，更好用、更符合当下社会调性的经营模式：
因为房租到期，房东要求我在离开房子前把房间卫生整理干净，我就在美团上找了一个保洁公司，让他们找一个保洁阿姨过来给我搞一下卫生，大概15分钟左右，阿姨就赶来了。
我很惊讶这样的服务上门速度，我就问阿姨：我看地址你们公司离我住处不是很近啊， 怎么这么快就到了？”
阿姨也很健谈：“我们现在都不是保洁公司的员工，我们自己在微信接单。刚才保洁公司把订单发在微信群里，我看离我比较近，我就接单了。”
当时正一筹莫展的我突然意识到我可能抓到了些什么，我就继续追问：“像您这样接单方式的阿姨多吗?”
阿姨：“现在杭州像这样接单的阿姨几千个，真正愿意去保洁公司上班的反而不多，因为时间自由，工资可观。”
看到微信群里面有合适的订单（时间、距离、工资三个维度）就加保洁公司微信，要求接单，保洁公司描述客户需求后，将客户的详细地址、联系方式发给阿姨。
阿姨收到信息后上门服务，服务完成后给家政公司发短信，家政公司再和客户确认服务是否满意，客户确认后将工资发给阿姨。
我花了三天的时间统计了各个服务内容的工资标准，列举几个，最常见的三个服务分别是日常保洁、家电清洗、开荒保洁。
正常的保洁服务给阿姨是30元一小时、家电清洗是80-120元一台、开荒保洁是4元一平方，再统计各个家政服务平台的售价，你会惊讶的发现，家政行业的平均利润维持在惊人的40-50%。
想必大家都知道能做到30%毛利的项目就已经是非常优秀的了，但是家政的利润竟然如此之高，且单值越高的服务利润越高。
比如清洗地毯，外包价格最低能到3元一平，但是大多门店的售价在20元一平，且50平起步，比如酒店都需要定期清洗地毯，稍微有点规模的至少200平，单次服务价格为4000元，成本只要600元。
因为我经营的是一家企业，所以我的业务肯定不能只是家庭客户，真正赚钱的也是对公业务。
我接过祥生的一个楼盘开荒，报价8.8元/平，总面积2.8w方（两栋楼，只拿了一个标段）/德信的一栋大厦的开荒保洁，总面积8000多平，报价7.5元。
还有这栋大厦及周边的外墙清洗，2元/平，2w方，几个酒店的地毯清洗和大理石抛光……
我比较喜欢做的是劳务派遣，比如一家公司需要招一名固定保洁，朝九晚五，我的报价是5000元/月含票，我以4000元/月的价格给这家企业提供一名阿姨，我就可以纯赚1000元/月。
美团大众这些就很适合呀，说个你们不知道的，很多人都认为保洁阿姨都是在平台上接单，其实并不是这样；3到50岁阿姨的主流接单渠道，其实并不是家政公司或平台，而是微信群。APP上的家政服务，都是一些家政公司在运营，家政公司在平台上接到单后再分发给合作的阿姨。所以阿姨真正接单是在家政群里面，而且一个长期做家政保洁的阿姨一定是有很多接单群的，甚至这种形式已经覆盖了绝大多数的主要城市
流程就是，自己去美大上开个店，家政这个新区域，美团平台这种平台都在推，开单不难，转手去微信群里找离得近的阿姨，自己就可以把差价赚了，有时间运营的话，一个月自己赚个几千也不难，我把这个模式称为“云家政”当然，如果你仅仅只是做这些，这小几千可能就是你的天花板了我完全算是最早一批参与云家政经营，并且已经拿到了一些结果，目前带领200人在这个项目上赚到钱，他们都是我在不同城市的“店长”，现在和四大行、中国邮政都有在合作。如何打破这个“圈”，把云家政从一个小副业，当成一个有远景、可成长的项目来做，分享两个干货：刚刚说到运营，简单的体现就是在售中和售后的处理上如何进行售中和售后？简单点说就是不能把阿姨送进客户家就完事了，要在阿姨的服务过程中，依然持续的维护双方的信任关系，保证价值链的完整。除此之外，家政行业最大的问题在于，无法标准化，经常有人问我，如何保证家政服务人员的服务质量？我只能回答，无法保证；因为家政服务人员的服务质量是无法标准化的，这个无法标准化在于，服务能力占比很小。更多的是这个人的情商，面相，公关能力，甚至包括客户的喜好。同一个服务人员，到不同的客户家里，同样的服务流程，都会的到不同的客户反馈。
有的客户会因为一个阿姨长得胖，而给出差评；有的客户会因为阿姨话多，给差评；有的客户会因为阿姨是河南的，给差评；这就是家政行业最大的难点所以既然家政服务无法被标准化，且需求又极为旺盛，对于家政公司来说，获客并不难，难的是如何获取阿姨，留住阿姨。获取阿姨不难，他们是人，在这个市场流通，找到他们是一件很简单的事情，难在如何判断这个人是否足够优秀。大多直营公司选择的方式是，自主招聘，培训，上岗，但是目前实际情况是，好的服务人员是无法被培训出来的，因为流程可以标准，但是人无法被标准，所以就算是好慷在家这样的企业，客诉率依然很高。那么有没有更好的办法呢？有，用客户测好阿姨。既然中欧体育，人无法被标准，且获得用户满意的维度很多，那么就放弃把一个人培养成优秀的路，直接找到优秀的，并纳入麾下。最直接的办法：给阿姨大量的工作机会，让用户选择；给一个陌生的阿姨，一次工作机会，搜集客户反馈，达优的继续给机会，通过不断的给予机会，大量客户的反馈数据会告诉我们，谁才是真正能打仗的。通过投放到市场，让用户检验，以筛选出，那些能够被多数客户认同的优质供给，再将优质的供给留下来，借助优质阿姨来留住优质客户，在三方之间构建信任，拉高公司的盈利能力和持久的生命力。这是我几个城市的门店截图，就放两张吧，自己也能搜到（保洁、云嘉都是我）~
到店消费排位、综合排位，都是影响转化的重点，而做到高复购的秘诀就是重运营，上面说的两个干货还只是其一，我们对新加入的店长还有更完整的交付和陪跑。如果你认为我说的有价值，来聊聊~
建议保洁阿姨和本地的家政公司多多合作，或者自己成立一个小公司，自己入驻。
这些平台入住后，需要发布信息，图片，描述文字，一定要专业，不能随便填写。
信息发布之后，一定要研究信息展示的逻辑，尽量让自己发布的信息，展示在业内第一页，前六名的位置，否则几乎不会有人看到你。
在当下家政服务市场，客户对于家政服务的诉求也是越来越多，不止是能够满足诉求；同时，也需要阿姨能够具备一定的专业素养。在客户看来，专业知识正好是客户选择阿姨的区别所在。
大部分阿姨在对于从事的行业，抱有基础单一的认知，单纯的体力劳动从业者必然也会让客户对于阿姨难于有更多的认可。在遇到问题时，阿姨过多的解释也是徒劳的，没有专业知识的支撑，也很难让客户在问题的观点有任何的认同。同样，单纯的体力劳动付出，也很难让自己在行业竞争力上占有任何的优势，慢慢也会是被行业所淘汰，或者只是在行业发展的末端徘徊，最终也是一样选择无奈退出这个行业。
阿姨想要在行业发展中谋得不错的岗位与很好的福利待遇，这就需要专业知识的支撑，专业知识需要通过系统化的考培，取得一定的资质，更是拓宽了自身的职业道路。同样在为客户提供服务时，通过专业知识的理念可以为客户提供超值的服务感受，在沟通中专业知识也能更好的解答问题的疑惑，给予客户专业性的建议，这也是客户对于家政服务认可的关键所在。
任何专业性的建议都是被人所认同与接受的，阿姨在自身的职业技能提高上也要有所改变中欧体育，需要系统化、专业性的考培，对于从事的岗位职责做好规划，不断的自我提升，才会有足够的专业理论去辅助工作的开展。专业知识会给予工作一定的流程化指导与帮助，减少工作中不必要的损耗，合理化安排岗位职责。
阿姨同样也会遇到职业生涯的瓶颈，无非与大多数职场人士一样，自身的提升即是专业系统的学习与培训；人才市场的淘汰都是末位淘汰制，没有捷径可规避这一职场法则。任何职业技能的学习与培训，都是为了更好的满足市场诉求，有诉求的地方就会有转变的机会，善于把握机会的人才会在市场变革中长期生存。任何自身努力的付出，都会有相应的价值体现与市场的认可，家政服务市场同样需要在寻求发展变革中做到随机应变，适应当下市场环境。
无可厚非经过专业性的考培而得到的改变，会是规范行业发展突破的唯一途径，家政服务的从事人员不能再是以单一的社会认知去继续发展，突破以往的旧观念，真正做到一次完美的蜕变。目前成熟完善的考培体系，已经可以完全满足不同行业不同职业的晋升，改变自身才会是寻找机会的根源，职业技能树立的理念就是要每个人都能以“人才”自居，而不是附属在大环境的发展下得到一时的栖息。阿姨作为家政服务中的从业人员，应通过寻找自身的突破与提高，得到市场的充分认可与肯定，专业提升能够带来的会是更多的发展平台与市场需求的机会。
