近年来，与民生息息相关的家政服务市场需求日益旺盛，正在发展成为经济增长的新动能。去年12月，中央、国务院印发《扩大内需战略规划纲要（2022—2035年）》，将家政作为重要领域独立成段。今年2月，市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发的《养老和家政服务标准化专项行动方案》，也对近3年养老和家政服务标准化工作提出明确要求。
为推动我国家政服务业高质量发展，今年全国两会期间，全国人大代表、58同城CEO姚劲波带来了关于支持家政服务业数字化提升，助力惠民生、促就业、扩消费的建议。姚劲波表示，随着政策红利持续释放，市场需求不断扩大，家政服务业在改善民生、吸纳就业、促进消费方面的作用愈发增强。
据姚劲波介绍，目前家政服务业“大需求、小主体”特征明显，数字化率不足10%，远落后于生活服务业平均水平。他建议，鼓励和支持互联网龙头企业通过数字化手段，解决服务质量参差不齐的痛点；提升优质服务资源供给，加强供需匹配效率，通过对全流程的深度把控，做到服务标准化、价格透明化；支持家政企业应用数字化技术提高经营和管理水平。
同时，我国家政服务业劳动力紧缺现象仍非常突出。人社部数据显示，家政服务员、保洁员在2022年第四季度“最缺工”的100个职业排行中，位列前十。面对家政服务业劳动力紧缺的现状，姚劲波表示，应着力提升劳动者职业获得感和归属感。他建议，通过支持智能派单和管理系统应用，有效提高劳动者单位时间服务数量和收入；依托互联网龙头企业和大型家政企业，打造“招募——培训——认证——就业”完整链条，建立劳动者技能和收入双提升的职业路径，缓解有效供给不足的矛盾；在国家新职业认定时，向家政服务业予以倾斜，继续鼓励支持具备条件的普通本科高校和职业院校（含技工院校）新设家政服务相关专业，深挖人才供给“蓄水池”。
在姚劲波看来，家政市场具有巨大消费潜力。近年来，随着生活水平的提高和家庭结构的调整，使家政服务需求快速增加，但服务供给不充分、消费者不放心消费等现象依然存在，行业迫切需要高品质的服务供给适应满足现有需求，引领新的消费需求。他建议，通过“互联网家政+物业服务”等方式，创新社区家政服务供给，创新家政进社区的供应链，引导家政服务充分融入社区生活体系，推进消费规模进一步扩大，服务品质进一步提升；将家政纳入促消费的支持范围，通过发放消费券等方式组织开展以家政为主题的促消费活动，能够让居民对好的品牌和服务更了解、更信任，让家政服务成为生活服务消费新的增长点。
此外，姚劲波还建议扶持一批行业内的龙头企业，通过举办行业博览会、继续深化家政“领跑者”行动等多种方式，加大对好品牌、好服务的宣传力度，树立优秀典型，让好的服务、好的品牌广为人知、深入人心，形成良币驱逐劣币的正向发展环境。
