随着消费回暖、生活工作节奏的加快,“上门经济”受到消费者的欢迎,家政市场火热,家政从业者也走到台前,备受关注。公开数据显示,当前家政从业人员总量达到3760万人,其中多数从业者为女性。她们通过自己独特的优势,在工作中华丽转身,用拼搏展现刚柔并济的新时代“她力量”。
她们中有90后年轻一代,用努力打出自己的职业标签;也有宝妈变身为蓝领职业女性,实现职场华丽转身……京东家政见证了她们的努力和奋斗,也见证了她们一步步的成长。3.8节来临,让我们走进她们的故事,感受她们的魅力。
2021年前,刘付利还是河北老家一家花店的老板,因为生意不景气,她决定关掉花店,和老公一起来北京打拼。刚开始找工作,在招聘软件上得知京东家政招聘,考虑适合女性、工作自由,便一头扎进了家政行业。
天生热情开朗的性格,让刘付利在家政服务上干得风生水起。在客户眼中,她细心、真诚、热情,她曾在客户服务中,帮助心脏病老人紧急送医,并在客户家人递给她感谢费时,偷偷把钱放回客户家门口。谈及此事时,她总说:“我只是做了每个人都会做的事情。”也正是她的真诚,让她收获了无数的客户好评。
也正是她品质的服务,让她的收入和事业也收获颇多。现在的她月收入多的时候能上万元,和老公一起供着一儿一女读大学,还着老家的房贷。刘付利已经晋升为组长,通过分享自己的工作经验、带队组员提升订单量和好评。她所带的小组连续2个月获得优秀小组第一名,组员们也分别获得服务之星、拼搏之星等荣誉,这让她十分骄傲。“家政的工作让我更能找到自己的价值,工作中和不同的人交流,能发现很多生活的意义。”
现在,刘付利一心扑在事业上,做好组长、服务好客户、也顾好家庭,在工作中享受着生活。她说:“未来就是努力做家政赚钱供孩子上学,愿意读就一直供。”
85后宝妈郑红娟在来到京东家政前,曾经尝试过自主创业,因为对市场不够了解,导致生意失败。“那段时间很迷茫,亏损之后干啥都没信心了,整个人都很颓废。”为了弥补亏损,她和老公来到北京打工,干着辛苦的力气活,挣着微薄工资,也没多少时间和精力带孩子中欧体育。
偶然经同乡介绍,她得知京东家政的招募,工作时间自由、收入不错,便决心加入。“其实刚进入家政行业,也担心自己干不好,作为85后,也觉得不好意思告诉别人自己的职业是什么。”郑红娟谈到。但凡事须尝试才能得到结果,在工作中坚持高质量服务,让她逐渐收获了更多的信心和底气。
之前在服务过程中遇到过非常不信任自己的客户,为让客户放心,郑红娟在工作中充分地展现了专业、耐心、细致,例如打扫过程中,床底下、踢脚线等容易被忽略的地方也认真打扫,最终获得客户的认可和好评,甚至和客户成为了朋友,每次都会选择郑红娟下单。
短短一年半时间,郑红娟已累计服务了1200多单,实现月入过万,不仅还完了之前的生意亏损,还攒下不少钱。客户的好评、可观的收入也让她重拾自信。现在的郑红娟已经从一线保洁员晋升到了组长,并获得“服务之星”的荣誉。
“很感谢京东家政,单量多、收入多、时间也自由,现在我再次找到了人生努力的方向。”目前,郑红娟把全部的精力都投入到这份事业中,每天想着怎么更好地服务客户,也会很有底气地告诉朋友自己的职业是家政保洁师。她说,靠自己的双手赚钱不丢人,将来回老家了也愿意继续干京东家政。
作为90后,郭菲菲身上有着明显的标签:敢想、敢拼。从2018年来到北京后,郭菲菲就是一个拼命三娘,做过餐饮、仓库管理等等, 转行进家政行业后也是如此。
“其实刚开始不知道自己喜欢干什么,最初是想着家政时间自由中欧体育、不熬夜。”郭菲菲坦言:“但后来在工作中发现能够获得很大的成就感。尤其是当被顾客认可的时候,心里边特别高兴,这种感觉是之前的工作从来没有过的。可以说,我找到了自己喜欢做的事情。”
在服务过程中,郭菲菲打破了大家对保洁师年龄的刻板印象中欧体育。身为90后的她,用自己的喜欢和拼劲,获得客户的认可。“做家政就是细心、耐心、好心态,让客户满意,就是我们的职责。”也因此,有客户曾评价她是能举一反三的人,能够做到比期待值更高的服务。也正是这样一点一滴细节周到的服务,为她积累了大量的长期固定的客户,好评率百分百。
在加入京东家政不到1年的时间,她便开启了“开挂般”的晋升之路,从一线保洁师到带教师傅,再晋升到家政讲师、组长。她说:“抱着学习的心态去的,哪怕晋升失败了,也能从其他人身上学到东西。”
现在家政不仅是郭菲菲的职业,更是郭菲菲拼搏的事业,完善的晋升机制、免费的培训体系,让她能更快成长。现在作为讲师的她,也开始将自己的工作经验分享出去,带着更多的家政保洁师获得自己的成功。
在京东家政,还有很多像刘付利、郑红娟、郭菲菲这样的家政女性劳动者,她们也许在生活中很平凡,但积极主动为自己争取机会、创造属于自己的不平凡。“了不起”的她们“星光”汇聚,绽放瞩目的“巾帼风采”。
随着消费回暖、生活工作节奏的加快,“上门经济”受到消费者的欢迎,家政市场火热,家政从业者也走到台前,备受关注。